O método
Cinco eixos com forte sinergia entre si. Um reforça o outro, e a falta de um diminui a chance de sucesso dos demais. É essa lógica que diferencia um programa de transformação de uma agenda de treinamentos.
Do livro Governo Digital Agêntico
Não é falha de execução. É falha do método. O método pressupõe estabilidade que não existe.
Fernando MitkiewiczLer sobre o livro
Evidência externa
80%
McKinsey & CompanyDelivering for citizens: How to triple the success rate of government transformationsdos grandes esforços de mudança no setor público não alcançam os próprios objetivos, índice mais alto do que o observado no setor privado.
Muitas vezes a causa não é técnica. Passa pela participação de quem responde pela política pública nas decisões da transformação.
Eixo 01
Onde queremos chegar, em linguagem de política pública.
O que sai deste eixo
Mapa estratégico digital, tese de valor e critérios de priorização.
Eixo 02
Construir a base humana que sustenta a mudança.
O que sai deste eixo
Momentos de transformação, rede de primeiros adeptos e narrativa interna.
Eixo 03
Preparar gestores e equipes para decidir e conduzir a mudança.
O que sai deste eixo
Trilhas por perfil, desafios reais e certificação de horas.
Eixo 04
Entregar valor real ao cidadão, em ciclos curtos e verificáveis.
O que sai deste eixo
Protótipos validados, backlog priorizado e indicadores de experiência.
Eixo 05
Aprender com o uso e corrigir a rota antes do custo virar irreversível.
O que sai deste eixo
Comitê ativo, painel de acompanhamento e mentoria de decisão.
O tripé
Os eixos descrevem o caminho. O tripé descreve os princípios que dão sustentação a ele.
A experiência do usuário é a principal métrica de sucesso. Preservar o valor humano do atendimento enquanto se amplia o alcance digital.
São as pessoas que fazem a transformação, e a cultura digital é algo que se forma. Pensamento exponencial, criação de cultura e momentos que dão voz a quem já está fazendo a mudança acontecer.
Valor público antes de entrega técnica. Métodos experimentais, soluções digitais implantadas como processo de inovação e mentalidade digital para que elas possam escalar.
Resultados esperados
| De · estado atual | Para · estado futuro | |
|---|---|---|
| Foco só em tecnologia | → | Tecnologia a serviço do negócio e da experiência do cidadão |
| Iniciativas fragmentadas | → | Visão estratégica unificada |
| Gestão de demandas | → | Gestão de valor e de produtos |
| Operação linear | → | Pensamento exponencial e escalável |
| Decisão por urgência declarada | → | Priorização por valor, risco e evidência |
| Uso informal de IA | → | Governança com política, dono e indicador |
Transformar com visão, entregar com experiência e evoluir com impacto.
Agência reguladora, secretaria estadual, autarquia ou órgão central: a sequência é a mesma, mas o ponto de entrada e a linguagem mudam. É disso que tratamos na primeira conversa.