Transformação digital e IA · Setor público
Formamos o C-Level do setor público, da liderança de tecnologia a quem responde pela política pública, para decidir sobre digital e inteligência artificial com destreza, método e evidência.
A tese
O CPPO é o executivo de Estado: a liderança finalística responsável por traduzir diretrizes políticas complexas em estratégias de alto impacto, mobilizando recursos públicos, gerando consenso entre stakeholders e garantindo a entrega efetiva de valor mensurável para a sociedade.
São secretários, superintendentes e diretores de programa que têm a caneta para decidir a alocação de recursos e a responsabilidade direta pela entrega. A transformação digital não é feita só pela TI: depende também dessa liderança. Quando o CPPO e a área de tecnologia decidem juntos, a agenda digital ganha direção, prioridade e impacto.
É com essa liderança, ao lado da TI, que o NEXT C-LEVEL começa. O programa tem uma trilha de formação desenhada para ela.
O que distingue o CPPO
Triângulo estratégico segundo Mark Moore, Harvard, na obra Creating Public Value.
Evidência externa
75%
GartnerComunicado público · Digital Government Is Over as the Post-Digital Era Begins, 2023dos governos passarão a medir o sucesso da transformação digital pelo impacto duradouro na missão institucional, e não apenas por horas economizadas, ganho de eficiência ou satisfação do cidadão.
É o deslocamento que o programa prepara: da métrica de eficiência para a métrica de desfecho na missão, que é a métrica do CPPO.
O manifesto
Transformação digital do setor público é um reposicionamento estratégico de governo. É sobre como governar numa sociedade que se tornou digital. A premissa que organiza todo o programa NEXT C-LEVEL
A transformação digital só gera impacto sustentável quando orientada por uma visão estratégica clara e compartilhada. O digital e a IA são meios para materializar essa visão, e não fins em si mesmos.
O tripé
Os três pilares se reforçam mutuamente. Quando um deles falta, diminui a chance de a transformação se sustentar.
A experiência do usuário é a principal métrica de sucesso. Preservar o valor humano do atendimento enquanto se amplia o alcance digital.
São as pessoas que fazem a transformação, e a cultura digital é algo que se forma. Pensamento exponencial, criação de cultura e momentos que dão voz a quem já está fazendo a mudança acontecer.
Valor público antes de entrega técnica. Métodos experimentais, soluções digitais implantadas como processo de inovação e mentalidade digital para que elas possam escalar.
O método
Os cinco eixos têm forte sinergia entre si: um reforça o outro, e a falta de um diminui a chance de sucesso dos demais.
Onde queremos chegar, em linguagem de política pública.
Construir a base humana que sustenta a mudança.
Preparar gestores e equipes para decidir e conduzir a mudança.
Entregar valor real ao cidadão, em ciclos curtos e verificáveis.
Aprender com o uso e corrigir a rota antes do custo virar irreversível.
O programa
A organização não compra um cardápio de cursos. Compra uma sequência com começo, meio e consequência, e sabe, antes de assinar, o que sai de cada etapa.
01
Núcleo
Capacitação do time que vai orquestrar a transformação. Sem uma base conceitual comum, cada área defende uma perspectiva correta e o conjunto não converge.
02
Cultura
Momentos institucionais para falar de digital, inovação e transformação, e principalmente para dar voz a quem já está fazendo a mudança acontecer.
03
Liderança
O carro-chefe do programa. Forma o CPPO, o executivo de Estado, para gerir valor público, pedir resultado em vez de software e decidir com destreza sobre digital e IA.
04
Execução
Quatro etapas que levam uma dor real a um protótipo testado com usuário, antes de existir uma linha de código e antes de comprometer orçamento.
05
Planejamento
Alinhamento entre a estratégia institucional e as ações de tecnologia, com saída formal em PETI, PDTIC e mapa estratégico.
06
Inovação
A imersão que transforma entusiasmo difuso com IA em portfólio priorizado, política escrita e risco endereçado.
07
Governança
O rito que evita a fragmentação: prioriza por valor, CX, risco e impacto, e tem poder real de mudar a fila.
08
Massificação
A camada que alcança o nível operacional e cria linguagem comum em toda a organização, sem depender de agenda presencial.
09
Sustentação
Acompanhamento prático de gestores do núcleo e das áreas finalísticas nas decisões reais que aparecem depois do treinamento.
Ponto de partida
Como adotar algo tão complexo sem entender o jogo e sem saber onde estão as peças?
Muitas organizações públicas já usam inteligência artificial sem saber exatamente onde, por quem, com qual dado e com que resultado. O Raio-X da IA mostra as peças do jogo: mede adoção, ferramentas em uso, impacto percebido, demanda de capacitação, barreiras e sentimento, com o corte entre gestores e não gestores.
Do instrumento calibrado à devolutiva executiva: 21 dias.
dos dirigentes de tecnologia de governo colocam a melhoria da experiência do cidadão entre as prioridades do ano, enquanto 80% ampliam investimento em inteligência artificial.
Investe-se mais na ferramenta do que no resultado que ela deveria produzir. Sinal de que a conversa sobre transformação ainda está concentrada na tecnologia.
Resultados
Trabalhamos com temas sensíveis de governo. Os casos são publicados sem identificação de órgão, contrato ou valor. O que interessa é o movimento, e ele é replicável.
O ranking mudou quando o critério mudou. Nenhuma tecnologia nova foi comprada para sair da metade da tabela: foi decidido, em instância formal, o que contava como sucesso.
Capacitação isolada não muda organização. O que muda é a sequência: alinhar o núcleo, formar quem decide e só então escalar para a base.
O diagnóstico mais barato do programa costuma ser o que evita o contrato mais caro.
Do livro Governo Digital Agêntico
A IA agêntica é o instrumento mais poderoso já disponível para atender o cidadão. Usá-la bem é uma escolha de gestão, não de tecnologia.
Fernando MitkiewiczLer sobre o livro
Founders
Uma sociedade entre um conselheiro de empresas, com trinta anos de alta gestão em tecnologia e mais de quarenta conselhos implantados, e quem formulou e executou política de governo digital dentro do Estado brasileiro.
Publicações
Artigos, imprensa e dois livros em produção. Tudo reunido em um só lugar.
Uma conversa de quarenta minutos costuma bastar para saber se o seu problema é de capacidade, de governança ou de formulação de demanda, e por onde faz sentido começar.
